Vous sortez votre téléphone, prenez une photo de votre café, où se trouve écrit votre nom, dans une jolie écriture manuscrite, et vous identifiez même Starbucks sur la photo. Ce petit geste, paraissant anodin, est une des clés de la communication collaborative, aussi appelée user-generated content (abrégée « U.G.C. »).


Par Youness Jabri